Returns, Refunds & Cancellations / 返品・返金・キャンセル
【ご注文のキャンセルについて】
ご注文のキャンセルは、出荷手配前に限り承ります。出荷手配が開始された後や発送後は、キャンセルをお受けできません。キャンセルご希望の場合は、以下の連絡先までメールにてご連絡ください。
- 連絡先：hello@eastsidemedinc.com
- 件名例：【キャンセル希望】注文番号 #XXXX（4桁の数字）
- 記載事項：ご注文者名／注文番号／ご連絡先（メール・電話）／キャンセル理由
キャンセル可能な場合は、同じお支払い方法にて返金いたします（返金時期は決済会社の処理に依存します）。出荷手配完了後や発送後は、受取後に返品手続きをご利用ください。
【返品について】
お客様のご都合による返品、交換につきましては、未使用商品に限ります。この場合、着払いでの返品はお受け致しかねます。
【交換について】
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ良品と交換させていただきます。この場合、返品送料は当社で負担させて頂きます。
お客様のご都合による返品・交換についても、到着後7日以内かつ未使用商品に限り承ります。この場合の送料はお客様ご負担となります。
【返品・交換をお受けできない場合】
- 一度でもご使用になられた商品
- お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
- 商品到着後8日以上経過した商品
- 長期不在により配送業者から返送された商品（返金不可）
【返品送料について】
明らかな不良品については、送料を当社で負担いたします。お客様都合の場合は、製品代金のみのご返金となります。
【返金について】
返品商品到着確認後、7日以内にご指定の口座へお振込いたします。
【返品連絡先】
hello@eastsidemedinc.com
【返品商品返送先】
〒113-0033 東京都文京区本郷3-24-5
eastsidemed株式会社 営業部 EC係