Returns, Refunds & Cancellations / 返品・返金・キャンセル
ご注文のキャンセルについて
ご注文のキャンセルは、出荷手配前に限り承ります。出荷手配開始後または発送後は、キャンセルをお受けできません。
キャンセルをご希望の場合は、下記メールアドレスまでご連絡ください。
- 連絡先： hello@eastsidemedinc.com
- 件名：【キャンセル希望】注文番号 #XXXX（4桁）
- 記載事項：ご注文者名・注文番号・ご連絡先（メールアドレス・電話番号）・キャンセル理由
キャンセル可能な場合は、ご注文時と同じお支払い方法で返金いたします。実際の返金時期は、ご利用の決済会社によって異なります。
出荷手配開始後または発送後は、商品をお受け取りいただいた後に、返品手続きをご利用ください。
返品・交換について
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。良品と交換いたします。この場合の返品送料は、当社が負担します。
お客様のご都合による返品・交換は、商品到着後7日以内かつ未使用の商品に限り承ります。この場合の返品送料は、お客様のご負担となります。着払いでの返品はお受けいたしかねます。
返品・交換をお受けできない場合
- 一度でもご使用になった商品
- お客様の責任により、キズや汚れが生じた商品
- 商品到着後8日以上経過した商品
- 長期不在などにより、配送業者から当社へ返送された商品
長期不在などにより当社へ返送された商品については、返金を承っておりません。
返品送料について
商品の不良、破損、汚損、またはご注文と異なる商品が届いた場合の返品送料は、当社が負担します。
お客様のご都合による返品・交換の場合、返品送料はお客様のご負担となり、製品代金のみの返金となります。
返金について
返品商品が当社へ到着し、商品の状態を確認した後、7日以内にご注文時と同じお支払い方法で返金処理を行います。実際の返金時期は、ご利用の決済会社によって異なります。
返品のご連絡先・返送先
返品・交換に関するご連絡は、下記メールアドレスまでお願いいたします。
hello@eastsidemedinc.com
返品商品返送先
〒113-0033
東京都文京区本郷3-24-5
eastsidemed株式会社
営業部 EC係