FAQs

● 配送方法を教えてください
- ヤマト運輸で発送します。梱包サイズによって別の運送会社でお届けする場合がございます。

● 海外に住んでいます。商品を日本国外に送ってもらえますか？
- 配送地域は日本国内のみとなります。
International shipping is unavailable at the moment.

● 注文した商品はいつ届きますか？
- 入金確認後、原則4営業日以内に発送いたします。通常は発送後2日〜5日程度でお届けできますが、天候・交通状況により遅れる場合がございます。あらかじめご了承願います。

● 購入した商品の返品方法を教えてください
- お客様のご都合による返品・交換は、未使用品に限ります。この場合、着払いでの返品はお受け致しかねます。
詳しくは＜Returns & Refunds / 返品・返金＞ページをご覧ください。

● 購入した商品の交換方法を教えてください
- 商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ良品と交換させていただきます。返品送料は当社が負担します。
- お客様都合による返品・交換についても、商品到着後7日以内かつ未使用品に限り承ります。この場合は返品送料はお客様のご負担となります。
詳しくは＜Returns & Refunds / 返品・返金＞ページをご覧ください。

● 領収書の再発行はできますか？
- 誠に申し訳ございませんが、弊社では領収書の再発行は承っておりません。不正利用防止およびシステムの制約上、全社的な方針としております。

● 購入したばかりのパルスオキシメータの電源が入りません
- 乾電池の向きをご確認ください。付属の乾電池はテスト用（動作確認用）ですので、新しい単4形アルカリ乾電池をご使用ください。

● es パルスオキシメータは医療機器ですか？
- はい、日本国内で管理医療機器（クラスⅡ）・特定保守管理医療機器として認証されています。
・FP100BC：医療機器認証番号 226AFBZX00171000
・FP235BC：医療機器認証番号 302AFBZX00124000

● 質問があります。どこに問い合わせをすればよいですか？
- 下記メールアドレスまでお問い合わせください。
hello@eastsidemedinc.com

＊土日祝日は休業です。
＊GW・夏季休暇・年末年始などは返信にお時間をいただく場合がございます。